Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En DETAILS By Catt queremos que estés satisfecha/o con tu compra. Sin embargo, dado que trabajamos con productos de moda y accesorios, las devoluciones y reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:

Condiciones para aceptar una devolución:

• El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido.
• No se aceptan devoluciones de productos en promoción, descuento o temporada de liquidación.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente, o preferencias personales.

Causales válidas para devolución:

• Producto con defecto de fabricación comprobado.
• Producto diferente al pedido (error en el envío).

Proceso:

• Escríbenos a través de nuestros canales de contacto oficiales con fotos del producto y tu número de pedido.
• Una vez revisada y aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro.

Reembolsos:

• En caso de aprobarse, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original, en un plazo de 10 días hábiles.
• No se realizan reembolsos en efectivo.