Política de reembolso
Política de Devoluciones, Retracto y Reembolsos
En DETAILS By Catt queremos que disfrutes tu compra. Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, aplican las siguientes condiciones:
Derecho de retracto
De acuerdo con la normativa colombiana aplicable a las ventas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales para su aplicación.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con sus etiquetas y accesorios originales y en condiciones adecuadas para su devolución. Los costos de transporte asociados a la devolución por retracto estarán a cargo del consumidor, conforme a la normativa aplicable.
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso del dinero pagado dentro del término establecido por la legislación vigente.
Cambios por preferencia personal
Los cambios por talla, color, modelo, cambio de opinión o preferencia personal no constituyen una devolución por defecto del producto y estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones informadas por DETAILS By Catt.
Productos con defectos o errores en el pedido
Si recibes un producto con un defecto de fabricación o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales oficiales, enviando fotografías del producto y el número de pedido.
Una vez revisado el caso, te indicaremos el procedimiento correspondiente. Cuando el error sea atribuible a DETAILS By Catt, asumiremos los costos asociados a la solución correspondiente.
Condiciones generales
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, retractos, cambios o garantías, escríbenos a hola@detailsbycatt.com o al WhatsApp 313 220 5636, indicando tu número de pedido.
Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
Esta política no limita los derechos que reconoce al consumidor la legislación colombiana vigente.